In de B2b-markt vormt het inkoopproces voor klanten een integraal onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden. Om te zorgen voor een optimale klantbeleving is het voor hen van cruciaal belang dat het bestelproces snel en efficiënt verloopt. In dit blog gaan we dieper in op de functionaliteiten binnen een B2B webshop die bijdragen aan een snelle en efficiënte orderafhandeling, en bespreken we waarom dit van belang is in de zakelijke markt.

Functionaliteiten van een B2B webshop: welke zorgen voor een snel en efficiënt bestelproces?

Vanuit onze expertise in het maken, onderhouden en optimaliseren van B2B webshops merken we dat de volgende zes functionaliteiten zorgen voor een optimale bestelervaring voor de zakelijke klant:

1. Het snel en eenvoudig toevoegen van artikelen aan het winkelmandje. Met een ‘snel bestellen’-functionaliteit worden producten rechtstreeks aan het winkelmandje toegevoegd op basis van het artikelnummer. Daarnaast is het mogelijk om een lijst met artikelnummers en de gewenste aantallen direct in het winkelmandje te importeren vanuit een Excel-bestand;
2. Het bestellen met bestellijsten. Qua orderverwerking is de zakelijke sector gebaat bij het eenvoudig doen van herhaalaankopen. Het is van belang om het aankoopproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk te houden. Bestellijsten vereenvoudigen dit proces. Inkopers maken bestellijsten aan voor producten die regelmatig worden aangeschaft, maar kunnen ook met slechts één klik eerdere orders opnieuw plaatsen;
3. Het gebruik van een optimale zoekfunctie. Het snel kunnen vinden van de juiste producten bepaalt voor een groot gedeelte de bestelervaring van de klant. Een snelle en intuïtieve zoekfunctie is daarom van essentieel belang;
4. Het integreren van een snelle checkout-functie. De gegevens en voorkeursbetaalmethoden van zakelijke klanten zijn doorgaans al bekend. Hierdoor hoeven medewerkers bij het voltooien van de bestelling minder keuzes te maken, wat resulteert in een efficiëntere afhandeling van het bestelproces;
5. Het aanbieden van een B2B betaalmethode zoals op factuur: De zakelijke klant betaalt het liefst op factuur, maar vooral bij nieuwe klanten kan dit niet altijd aangeboden worden, omdat er nog geen kredietcontrole is geweest. Een B2B betaalmethode zoals Sprinque kan hier uitkomst bieden en ervoor zorgen dat ook bij nieuwe klanten deze betaalmethode aangeboden kan worden.
6. Het bestellen via een OCI-punchout functionaliteit. Een OCI-punchout-functie biedt inkopers het gemak om binnen hun vertrouwde inkoopsysteem bestellingen te plaatsen. Zij worden automatisch ingelogd op de webshop, waar ze de gewenste producten in hun winkelmandje plaatsen. Het winkelmandje wordt namelijk vervolgens automatisch gesynchroniseerd met het inkoopsysteem, waardoor klanten snel en moeiteloos afrekenen, zonder aanvullende handmatige invoer. Dat scheelt weer een stap in het proces! Meer informatie over de OCI-punchout lees je in onze blog.

Waarom is een snel en efficiënt bestelproces van belang in de B2B-markt?

De genoemde functionaliteiten bieden het nodige gebruiksgemak en versnellen het inkoopproces. Zo lever jij een optimale bestelervaring voor de klant, waarmee jouw webshop positief afsteekt tegenover die van concurrenten.