Ако ја имате уредна структурата на вашата категорија, можете да заработите повеќе. Ова значи дека ги класифицирате и структурирате поединечните објекти (Прочитајте: вашите производи и категории) прави добро. Но, како можете да ја организирате структурата на вашата веб-продавница B2B на таков начин што таа всушност ќе генерира поголем промет? Ќе ве одведам низ 5 чекори.

Во принцип, сите се согласуваат. Ако вашиот производ не може или тешко може да се најде, колку е веројатно дека некој ќе го купи? Точно. Но, кога станува збор за спецификациите и категориите на производите, многу клиенти се придржуваат до физичкиот каталог или што и да се случи во магацинот. Таму оди вашата потенцијална продажба. Форестер Истражување објави студија која покажува дека малопродажните веб-продавници со лоша структура за навигација до 50% ПОМАЛКУ продаваат добро организирани веб-продавници.

Имате деловни клиенти, а најголемата разлика помеѓу потрошувачите (B2C) и вашите деловни клиенти (B2B) лежи во чувството за „купување“. Клиентот B2C седи на каучот со шолја чај и сака да прелистува, да се инспирира и пред се сака да види сè пред да купи. Поставете го B2B клиентот до оној што треба да нарача. Оваа голема разлика помеѓу сакаат и мора е толку фундаментално што ќе мора да ја прилагодите вашата деловна веб-продавница и таксономија ако сакате да генерирате поголем промет.

Па замислете; ти мора нарачка. Ова е задача во вашиот работен ден и имате уште повеќе да направите. Што сметате дека е важно? Одговори: Мора да биде вака брзо можно и мора да се направи не даваат отпор. Производите мора да можат да се најдат и нарачаат лесно и брзо за да може клиентот да продолжи со другите задачи во компанијата што е можно побрзо.

Затоа е добро да не се фокусирате слепо на големите момчиња како што се Coolblue, Bol.com итн., бидејќи тие имаат на ум различна целна група. Се разбира, тука има и најдобри практики што можете да ги земете во предвид. Деловните клиенти се исто така навикнати на одредено искуство кога купуваат како потрошувач на веб-страниците, на пример кога се дома или на пат.

Два типа на клиенти: Прелистувачи наспроти пребарувачи

Во рамките на деловниот пазар имаме разлика помеѓу тоа како пребаруваат овие клиенти.

1: Прелистувачи. Тоа се вашите клиенти кои ќе одат низ вашата навигација и ќе го комбинираат ова со вашата функционалност за пребарување каде што е можно. Тие кликнуваат на вашето мени и поминуваат низ категориите и филтрите за да стигнат до посакуваниот производ. Иако самите го избираат овој метод (свесно или несвесно), повеќе кликови создаваат поголем отпор. На крајот на краиштата, станува работа која одзема многу време да се дојде до 1 производ, а деловните клиенти обично нарачуваат повеќе од 1 производ.

Има многу можности со овој тип на клиенти. Бидејќи тие прелистуваат, тие доаѓаат на повеќе страници и лесно можете да привлечете внимание на повеќе од опсегот. Сродни производи, вкрстени продавања, надпродажби; погрижете се да не нудат отпор, но клиентите лесно да ги земат со себе и веднаш ќе ја зголемите просечната вредност на нарачката.

2: Трагачи. Ако добро му служите на барателот, ќе имате клиент кој со задоволство ќе се врати и ќе направи повеќе нарачки. Овој клиент сака да нарача уште побрзо и всушност да може да го најде својот производ директно на почетната страница. Ако го фрустрирате овој клиент, ќе ја изгубите нарачката. Во претходно споменатата студија, видовме и дека 47% корисници не се обиделе повторно по 1 неуспешно пребарување и се откажале. Затоа погрижете се да имате доволно податоци за производот на кои вашиот клиент може да го најде својот производ!

Ова е начинот на кој ја поставувате структурата за вашата веб-продавница B2B.

Чекор 1

Влезете во главата на вашиот клиент! Звучи очигледно, но размислете за ова: како ги нарекувате работите внатрешно, дали вашиот клиент секогаш ги нарекува така? Како клиентот го бара вашиот производ или го бара? Погрижете се да се потопите во вашиот клиент. Во кој контекст вашиот клиент бара производи? Дали пребаруваат по типови на производи или според контекст? Ова ја одредува структурата на вашата навигација. Во супермаркет, вашите парчиња салама не се со месните производи (тип на производ) туку со филовите за сендвичи (контекст). Што е со вашата веб-продавница? Соберете пасивни, реактивни и активни повратни информации од вашите клиенти за да им служите што е можно подобро.

Чекор 2

Знајте го вашиот опсег како задниот дел од вашата рака. Осигурајте се дека знаете сè за тоа, сте ги собрале сите функции што може да бидат релевантни за вашите клиенти и, исто така, размислете дали има некои карактеристики што може да бидат конкретно интересни за вашата веб-продавница. Можеби немате „апликации“ внатрешно како карактеристика, но би можело да биде интересно за веб-продавницата ако навигирате по контекст, на пример. Со повеќе функции можете да му понудите повеќе на вашиот клиент, на пример кога филтрирате на страница со категорија. На пример, размислете колку од достапните информации на кое место треба да види клиентот? Ова исто така ви овозможува да одлучите, на пример, дали ќе се одлучите за стандардна плочка или преглед на листа на страницата со категорија. Ако знаете сè за вашите производи, можете исто така да креирате и испробате различни структури, на пример по контекст или типови производи, или 1 чекор во контекст (на пример Облека за мажи или Облека за жени) и потоа структура во типови производи ( Кошули, чевли, панталони). Дополнително, колку се подобри податоците по производ, толку побрзо ќе имате релевантни резултати во вашата функционалност за пребарување.

Чекор 3

Чувајте го едноставно. Изберете структура со широка категорија наместо многу длабока. Да кликнете 5 пати додека не дојдете до категорија која на крајот не го содржи вашиот производ или завршува на место каде што се наведени само неколку производи е многу фрустрирачки. Бидете паметни, по претходниот чекор можете да одлучите каде завршуваат вашите категории и каде можете да филтрирате врз основа на карактеристиките во одредена категорија. Дали имате повеќе категории со малку производи? Обидете се да видите како можете креативно да ги споите овие заедно за да може клиентот да најде повеќе производи на 1 страница. Бидејќи има свој наслов во вашиот каталог, тоа не значи дека вашиот клиент сака да вчита дополнителна страница за него.

Чекор 4

Изградете и одете во живо! Се навлеговте во вашите клиенти, ги познавате вашите производи како задниот дел од раката и знаете како да го направите едноставно. Изгради! Не чекајте, секогаш можете да се подобрите. Веќе сте ги направиле вистинските чекори за да го зголемите вашиот промет врз основа на воспоставување на вистинската структура и после овој чекор доаѓа најважниот чекор за континуирано зголемување на ова уште повеќе!

Чекор 5

Мери, прилагоди, мери, приспособувај. И така натаму! Клиентите ќе почнат да користат нови термини, ќе добиете клиенти кои размислуваат од различен контекст, можеби ќе има помлада генерација на купувачи кои ги гледаат работите малку поинаку, кој знае. Вашата структура треба да се развива, да се прилагодува и да се подобрува за да расте со вашите клиенти. Запомнете; направете го ова добро и навистина им нудите услуга на вашите клиенти. Добрата структура исто така лесно се мери. Кои категории и страници со производи добиваат добри резултати, како луѓето стигнале овде и како можеме да го примениме ова на другите страници? Добијте увид во вашите податоци (на пример со контролна табла за податоци) и продолжете да растете!

Правилната структура е основата на вашиот онлајн каталог. Ако добро ја организирате вашата структура, можете да си обезбедите и увид во перформансите и како клиентите се справуваат со тоа. Ова ви ги дава сите средства да генерирате се повеќе и повеќе промет со вашата веб-продавница B2B.

Дали би сакале да седнете и да видите дали структурата на вашата категорија може да се подобри или како правилно да го измерите тоа? Случајно, тоа навистина ни се допаѓа и веќе можевме да советуваме многу други деловни веб-продавници во овој поглед. Само контактирајте со нас. Или погледнете го нашиот B2B е-продавница водич со сите видови корисни информации за распоредување и оптимизирање на вашата деловна онлајн продавница.