Порталот за клиенти е важен дел од модерната услуга и поддршка на клиентите. Тие им обезбедуваат на клиентите безбеден и удобен начин за пристап до информации и поднесување повратни информации и барања. Еве пет од најважните придобивки на порталот за клиенти со кои се среќаваме во пракса кај трговците на големо и производителите:
- Зголемена ефикасност: Порталите на клиентите го рационализираат процесот на добивање информации и поднесување барања на клиентите. Тие можат да помогнат да се намали количината на времето поминато на прашања за услуги на клиентите, ослободувајќи ресурси за поважни задачи и проекти.
- Подобра комуникација: Порталот за клиенти им дава на клиентите лесен начин да ве контактираат без да чекаат одговор или да се грижат дали ќе заборават важни детали. Порталот за клиенти исто така може да помогне полесно да се информираат клиентите за промените во нарачките или опсегот.
- Засилена безбедност: Порталот за клиенти гарантира дека постои безбедно опкружување каде што клиентите мора прво да се логираат за да добијат пристап до нивните моментални информации. Ова осигурува дека треба да се испраќаат помалку податоци наоколу, а исто така го намалува ризикот чувствителните информации да завршат на погрешно место.
- Леснотија: Бидејќи тие обезбедуваат 24/7 пристап од кој било уред поврзан на интернет, порталите за клиенти им олеснуваат од кога било на клиентите да ги добијат одговорите што им се потребни во секое време од денот или ноќта, без да мора да чекаат на чекање во службата за корисници или да чекаат одговор преку е-пошта од службата за корисници.
- Заштеда на трошоци: Бидејќи клиентите можат брзо да најдат одговори на нивните прашања и да се консултираат со продажните документи, како што се понуди и фактури, порталите за клиенти обезбедуваат дека е потребен помалку персонал за оваа поддршка.
Ова се 5 од најважните предности што ги среќаваме во пракса кај трговците на големо и производителите при користење на портал за клиенти. Ако сакате да дознаете повеќе за клиентите портали и B2B веб-продавници, погледнете ги нашите B2B е-продавница водич или контактирајте не за повеќе информации.
MK 
NL 
EN