Over IMC
IMC ontwerpt en produceert industriële rem- en frictiematerialen, kabelbesturingssystemen en hydraulische systemen. Dit doet zij voor industriële machines, bouw-, en mijnbouwapparatuur, commercieel transport en andere speciale voertuigen. Vanuit haar kantoor in Ede-Wageningen bedient ze klanten over de hele wereld, met een in-house magazijn.
IMC’s verouderde webshop was aan vernieuwing toe. Een upgrade in design, navigatie, filterstructuur en zoekfunctie stond hierbij hoog op de agenda. Om handmatige taken te verminderen, was ook de integratie met het ERP-systeem van belang.
Het doel
Samen met IMC heeft Ecomwise bij aanvang van de samenwerking de volgende aantal doelen bepaald:
● Verbetering van de service naar klanten via een efficiënter klantportaal;
● Verhoging van de gebruiksvriendelijkheid van de website, inclusief een verbeterde navigatie;
● Herziening van de branding en een nieuwe uitstraling voor een verouderde website;
● Automatisering van handmatige processen door integratie met haar ERP-systeem, Microsoft 365 Business Central.
Het resultaat
Ecomwise heeft de huidige WordPress website van IMC vervangen door een Magento platform, wat heeft geresulteerd in…
● … optimalisaties in design, navigatie en filters, en een geavanceerde zoekfunctie die de gebruikerservaring op de website hebben verbeterd;
● … integratie met het ERP-systeem Microsoft 365 Business Central. Dit heeft geleid tot aanzienlijke vermindering van handmatige taken. Hierdoor bespaart IMC waardevolle tijd;
● … Ontwikkeling van een klantportaal dat momenteel gericht is op een track-en-trace functionaliteit en het weergeven van bestelhistorie.
Klantervaring
“Dankzij Ecomwise hebben we een mooie, geautomatiseerde en stabiele Magento webshop. Dit is exact het resultaat dat we voor ogen hadden. Eventuele vragen worden snel opgepakt, en er is een leuke dynamiek tussen IMC en Ecomwise.”
NL 
EN 
MK